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当您遇到苹果购买记录加载不出来的问题时，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决方法。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，尝试切换到其他Wi-Fi网络或使用该设备的蜂窝数据网络来查看购买记录。
2、重启设备：简单地重启您的iPhone或iPad可能有助于解决网络或软件问题，从而加载购买记录。
3、更新App Store：确保您的App Store是最新版本，前往“App Store” > 底部导航栏中的“更新”或使用iTunes更新App Store。
4、使用iTunes或iCloud备份恢复购买记录：如果您之前已经在iTunes或iCloud中备份了设备，尝试恢复购买记录可能有所帮助，但请注意，这取决于备份的最近日期和是否包含购买记录。
5、联系苹果支持：如果上述方法均无效，您可以联系苹果支持获取进一步的帮助，他们可能会要求您提供设备信息和其他相关数据以进行进一步的调查。
6、检查账户状态：登录到您的Apple账户，查看是否有任何与账户相关的问题或警告，确保您的账户没有处于异常状态或存在未解决的问题。
7、清除App Store缓存：有时，清除App Store的缓存可能有助于解决加载问题，您可以尝试前往“设置” > “通用” > “储存空间” > 找到“App Store”并点击“删除应用”，然后重新下载它。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您保留相关问题的截图或详细描述，并在联系苹果支持时提供，以便他们更好地帮助您解决问题。